Zasady zwrotu

Prawo do odstąpienia od umowy – Konsument ma 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny.

Liczenie terminu – Termin liczy się od dnia otrzymania towaru.

Forma odstąpienia – Należy złożyć oświadczenie (może to być np. e-mail lub formularz na stronie sklepu).

Zwrot pieniędzy – Sprzedawca ma 14 dni na zwrot środków od momentu otrzymania zwróconego towaru.

Koszty zwrotu – ponosi je kupujący.

Podstawa prawna – Reklamację można zgłosić na podstawie rękojmi (2 lata od zakupu) lub gwarancji (jeśli była udzielona).

Wybór roszczenia – Konsument może żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (zwrotu pieniędzy).

Termin zgłoszenia – Wadę należy zgłosić w ciągu 2 lat od zakupu i nie później niż w ciągu 1 roku od jej wykrycia.

Koszty reklamacji – Sprzedawca pokrywa koszty związane z reklamacją, np. wysyłkę.